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POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Política de Cancelamentos, Viagens e Reembolsos – RAID PRO TRAINING

​

1. Introdução

A RAID Pro Training respeita os direitos de seus alunos e clientes, garantindo transparência e segurança em casos de cancelamento de cursos, treinamentos e viagens. Esta política segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.

 

2. Cancelamento de Cursos

  • O aluno pode solicitar o cancelamento da inscrição a qualquer momento.

  • Se o cancelamento ocorrer antes do início do curso, o aluno terá direito ao reembolso integral do valor pago.

  • Se o cancelamento ocorrer após o início das aulas, será cobrado o valor proporcional às aulas já ministradas, e o saldo poderá ser reembolsado.

  • Multas abusivas não serão aplicadas, conforme determina o CDC.

 

3. Cancelamento de Viagens e Pacotes

  • O consumidor pode desistir da viagem ou pacote turístico, devendo comunicar a RAID Pro Training por escrito.

  • Em caso de cancelamento com antecedência mínima de 7 dias, será garantido o reembolso integral.

  • Cancelamentos feitos em prazo inferior podem gerar retenção de custos já comprovadamente assumidos (ex.: reservas de hospedagem e transporte).

  • Em situações de força maior (doença, problemas de saúde, emergências familiares), o cliente poderá solicitar remarcação sem custo adicional ou reembolso parcial, conforme a legislação.

 

4. Créditos de Registro (Dive Center / RAID Headquarters)

  • Os créditos de registro direcionados pela Dive Center ou pela RAID Pro Training não são passíveis de devolução.

  • Isso ocorre porque, uma vez pagos e repassados ao candidato, tais créditos ficam vinculados ao sistema da RAID Headquarters, não sendo possível revertê-los ou estornar valores.

  • Essa política é determinada pela RAID HQ e deve ser respeitada por todos os centros de treinamento credenciados.

 

5. Reembolso

  • O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

  • O prazo para devolução é de até 30 dias corridos após a solicitação formal.

  • Em compras realizadas online, o consumidor tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após a confirmação da inscrição ou compra, com reembolso integral (art. 49 do CDC).

 

6. Alterações pela Empresa

  • Caso a RAID Pro Training precise cancelar ou remarcar cursos/viagens, o cliente poderá optar por:

  • Reembolso integral.

  • Remarcação sem custo adicional.

  • Crédito para utilização em outro curso ou viagem futura.

 

7. Procedimento

Para solicitar cancelamento ou reembolso, o cliente deve enviar e-mail para raidprotraining@gmail.com ou entrar em contato pelo telefone (11) 95836-0416, informando:

  • Nome completo

  • Curso ou viagem contratada

  • Motivo do cancelamento

 

8. Disposições Finais

  • Esta política pode ser atualizada para atender novas exigências legais.

  • A versão mais recente estará sempre disponível no site oficial.

 

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